À l’occasion de l’événement Faire 2025, la matinée de la communication responsable de l’Union des marques qui s’est déroulée ce mercredi 14 mai, le 7e palmarès des Prix Représente de l’Union des marques, agir pour une communication inclusive et éco-responsable a rendu son verdict.
Avec sa campagne « Les avis de longue durée », Darty remporte le prix dans la catégorie représentation des comportements éco-responsables, tandis que Renault Group remporte celui de la représentation de la diversité et de l’inclusion avec sa campagne « Les voitures de future fonction ».
Le prix coup de cœur dans cette même catégorie est attribué au Crédit Agricole pour sa campagne marque employeur.
« Les avis longue durée » par DARTY lauréat dans la catégorie « Représentation des Comportements Eco-Responsables »
Les avis clients ont révolutionné le commerce. Cependant, 77% des avis sont publiés moins d'une semaine après réception du produit.
Or, pour de nombreuses catégories de produits, dont les appareils électroménagers, ce délai ne permet évidemment pas de se figurer la qualité/fiabilité réelle du produit, qui a besoin de plus de temps pour s’évaluer.
C’est dans ce contexte que Darty a décidé de créer les Avis Longue Durée, un système alternatif permettant de corriger ce biais.
Concrètement, pour collecter des Avis Longue Durée, Darty a contacté ses clients plus d’un an après l’achat de leur appareil, garantissant ainsi une plus longue période d’utilisation et donc des avis plus fiables par rapport à la qualité réelle des produits.
Résultat, les campagnes CRM ont doublé leur taux de clics, et le taux de collecte d’avis a également surperformé (+10 000 avis recueillis dès les deux premiers mois).
De plus, les post-tests de la campagne lançant la nouvelle signature de la marque « C’est parti pour durer » ont enregistré des gains de 19 à 23 points sur les indicateurs branding, et de 18 à 26 points sur les intentions.
« Les voitures de future fonction » par RENAULT GROUP lauréat dans la catégorie « Représentation de la Diversité et de l’Inclusion »
54% des personnes en situation de précarité ont déjà refusé un poste pour des problèmes de mobilité.
Horaires décalés, absence de transport en commun, longues distances, services à domicile nécessitant un véhicule… pour certains, la voiture est la seule option pour se rendre au travail.
A travers son programme de mobilité inclusive CareMakers, Renault Group souhaitait renforcer ses engagements sociaux en matière de mobilité solidaire en s’appuyant sur ses marques Renault, Dacia et Renew, la marque occasion de Renault Group.
L’initiative « Les voitures de future fonction » visait à faciliter l’accès à l’emploi et rendre la mobilité accessible à ces personnes qui en ont le plus besoin.
Résultat, 94 % des bénéficiaires CareMakers considèrent que le véhicule a contribué à la recherche ou au maintien de leur emploi.
La campagne « Engagements marque employeur » du CREDIT AGRICOLE, prix coup de cœurdans la catégorie « Représentation de la Diversité et de l’Inclusion »
En 2024, 57% des entreprises déclaraient rencontrer des difficultés de recrutement.
Le secteur de la banque n’échappant pas à ce phénomène : il figurait dans le top 5 des métiers où il est le plus difficile de recruter. Ce manque d’attractivité était particulièrement marqué chez les jeunes adultes.
La campagne visait donc à positionner le Crédit Agricole comme un employeur de référence auprès des jeunes, grâce à ses engagements en matière d’égalité, d’inclusion et de diversité.
À travers 5 films, le Crédit Agricole aborde les problématiques réelles des jeunes au travail et met en lumière ses engagements pour y répondre.
Cette approche innovante a permis de booster l’image et l’attractivité de la marque employeur, notamment auprès des 18-30 ans.
Plus globalement, cette campagne a contribué à installer une vision positive de la diversité et de l’inclusion au travail, au sein des entreprises —mêmes les plus grandes, et encore plus largement au sein de toute la société.
Des prix pour valoriser des valeurs sur la durabilité plus importants aujourd’hui
Cette initiative vise à récompenser les campagnes de communication qui mettent en avant l'inclusion, la diversité et les modes de vie durables.
Ces prix sont ouverts à toutes les marques commerciales, qu'elles soient adhérentes ou non de l'Union des marques.
En 2024 les campagnes « Greetings from la banlieue » d’Heetch, et « Noël 2023 » d’Orange avaient remporté les prix dans ces deux catégories.
« Les Prix REPRESENTE jouent un rôle crucial dans la valorisation des campagnes de communication qui mettent en avant l'inclusion, la diversité et les modes de vie durables.
À une époque où ces valeurs sont parfois remises en cause, il est essentiel de reconnaître et de célébrer les efforts des marques qui s'engagent dans cette voie.
Selon le baromètre de la communication RSE, 83% des Français sont préoccupés par les enjeux environnementaux.
Il est donc impératif que les campagnes de communication reflètent ces préoccupations et contribuent à un avenir plus inclusif et durable. » Jean Luc Chetrit, directeur général de l’Union des marques.